Como mudar de alojamento web sem perder o site nem os emails?

Migração de alojamento web com transferência segura do site e dos emails

Mudar de empresa de alojamento web pode parecer um processo complexo, especialmente quando o site e as contas de e-mail são essenciais para o funcionamento do negócio.
É natural existirem receios relacionados com a perda de ficheiros, mensagens, bases de dados ou interrupções no acesso ao site. Contudo, quando a migração é corretamente planeada, é possível transferir os serviços para um novo servidor com uma interrupção mínima e sem perder informação.
O segredo está em preparar o novo alojamento, copiar e testar todos os conteúdos e só depois alterar os registos DNS que direcionam o domínio.
O serviço antigo nunca deve ser cancelado antes de confirmar que o site, os e-mails e todas as funcionalidades estão a trabalhar corretamente no novo servidor.

O que significa mudar de alojamento web?

Mudar de alojamento web significa transferir os dados associados a um domínio de um servidor para outro.

Dependendo da configuração utilizada, a migração pode incluir:

Ficheiros do site;
Bases de dados;
Instalação WordPress;
Produtos e encomendas;
Contas de e-mail;
Mensagens guardadas no servidor;
Subdomínios;
Certificados SSL;
Tarefas programadas;
Redirecionamentos;
Registos DNS;
Configurações de PHP;
Filtros e reencaminhamentos de e-mail.

Depois de todos os elementos estarem preparados no novo servidor, o domínio passa a apontar para o novo alojamento.

É possível mudar de alojamento sem o site ficar indisponível?

É possível reduzir significativamente a indisponibilidade através de uma migração bem planeada.
O site deve ser copiado para o novo servidor enquanto continua disponível no fornecedor antigo. Depois da transferência, é testado através de um endereço temporário ou de uma alteração local no computador do técnico.
A mudança dos DNS só é efetuada quando tudo estiver operacional.
Durante algum tempo, diferentes visitantes podem ainda ser encaminhados para servidores distintos devido à informação guardada pelos fornecedores de Internet. Por isso, os dois alojamentos devem permanecer ativos durante o período de transição.
Embora seja possível minimizar a interrupção, não é responsável garantir indisponibilidade absolutamente nula em todas as migrações. A configuração do domínio, os servidores envolvidos e as características do site podem influenciar o processo.

Quais são os principais riscos de uma migração?

Uma transferência realizada sem planeamento pode provocar:

Perda de ficheiros ou bases de dados;
Desaparecimento de mensagens de e-mail;
Encomendas registadas apenas no servidor antigo;
Formulários que deixam de enviar mensagens;
Erros de ligação à base de dados;
Incompatibilidades com a versão do PHP;
Certificados SSL temporariamente inválidos;
Registos DNS incorretos;
Problemas no envio ou receção de e-mails;
Quebra de funcionalidades do WordPress;
Alteração de URLs ou redirecionamentos.

Estes riscos podem ser reduzidos com backups completos, testes antes da mudança e acompanhamento técnico durante todo o processo.

Como mudar de alojamento web em segurança

1. Fazer um levantamento de todos os serviços

Antes de iniciar a migração, deve identificar tudo o que está associado ao domínio.

O levantamento deve incluir:

Site principal;
Outros sites alojados na mesma conta;
Subdomínios;
Bases de dados;
Contas de e-mail;
Listas de distribuição;
Reencaminhamentos;
Respostas automáticas;
Formulários;
Tarefas programadas;
Certificados SSL;
Serviços externos;
Registos DNS personalizados.

É especialmente importante identificar se o e-mail está alojado no mesmo servidor do site ou num serviço externo, como Microsoft 365 ou Google Workspace.
Quando existe um serviço de e-mail externo, os registos MX e outros registos relacionados não devem ser alterados indevidamente durante a migração.

2. Confirmar os acessos necessários

A equipa responsável pela migração poderá necessitar de acesso ao painel de controlo, aos ficheiros, às bases de dados e à gestão do domínio.

Os acessos mais comuns incluem:

Painel de alojamento;
cPanel;
FTP ou SFTP;
Área de administração do WordPress;
Gestão do domínio;
Gestão dos DNS;
Contas de e-mail, quando é necessário copiar mensagens.

As credenciais devem ser partilhadas apenas através de um processo seguro. Depois da migração, é recomendável alterar as palavras-passe temporariamente fornecidas.

3. Criar um backup completo

Antes de copiar qualquer conteúdo, deve ser criado um backup completo do serviço atual.

O backup deve abranger:

Ficheiros;
Bases de dados;
Contas e mensagens de e-mail;
Configurações DNS;
Certificados;
Redirecionamentos;
Tarefas programadas;
Configurações específicas.

Mesmo quando existe uma ferramenta automática de transferência, o backup constitui uma proteção adicional caso surja algum imprevisto.

4. Preparar o novo servidor

A conta deve ser criada no novo servidor antes da mudança do domínio.

Nesta fase são preparados:

Espaço de alojamento;
Domínio e subdomínios;
Bases de dados;
Versões do PHP;
Contas de e-mail;
Certificado SSL;
Permissões de ficheiros;
Registos DNS;
Recursos de CPU e memória RAM.

O novo plano deve ter espaço e recursos suficientes para receber todos os conteúdos e suportar o funcionamento do site.

5. Transferir os ficheiros e a base de dados

O site é composto por ficheiros e, na maioria dos casos, por uma base de dados.

Num site WordPress, devem ser transferidos:

Ficheiros do WordPress;
Tema utilizado;
Plugins;
Imagens;
Outros conteúdos da pasta de uploads;
Base de dados;
Ficheiro de configuração;
Regras de redirecionamento.

Depois da cópia, é necessário confirmar se o site consegue ligar-se à nova base de dados e se todas as páginas são apresentadas corretamente.

Quando os dois servidores utilizam cPanel, existem ferramentas próprias para copiar contas e configurações. A documentação oficial do cPanel recomenda preparar o servidor de origem, selecionar os conteúdos a transferir e configurar manualmente os elementos que não forem copiados automaticamente.

6. Transferir as contas e mensagens de e-mail

Esta é uma das etapas mais importantes da migração.

Não basta criar endereços com o mesmo nome no novo servidor. Também pode ser necessário copiar as mensagens guardadas nas caixas de correio.

O processo deve considerar:

Endereços existentes;
Mensagens recebidas e enviadas;
Pastas criadas pelos utilizadores;
Reencaminhamentos;
Respostas automáticas;
Filtros;
Quotas;
Contactos e calendários, quando aplicável;
Configurações de autenticação.

Durante a transição, algumas mensagens podem chegar ao servidor antigo e outras ao novo. Por esse motivo, o serviço anterior deve permanecer ativo e poderá ser necessária uma sincronização final das caixas de correio.

Também devem ser verificados os registos relacionados com a entregabilidade:

MX;
SPF;
DKIM;
DMARC.

Uma configuração incorreta pode impedir a receção de mensagens ou fazer com que os e-mails enviados sejam considerados spam.

Como evitar perder emails durante a migração?

Para reduzir o risco de perda de mensagens:

Crie todas as contas no novo servidor;
Copie as mensagens existentes;
Mantenha o servidor antigo ativo;
Confirme os registos MX;
Verifique a configuração de SPF, DKIM e DMARC;
Altere os DNS apenas quando o novo serviço estiver preparado;
Teste o envio e a receção de mensagens;
Faça uma sincronização final depois da mudança;
Só cancele o serviço antigo após concluir todas as verificações.

Se as contas forem utilizadas no Outlook, Thunderbird ou smartphone, poderá ser necessário atualizar o nome do servidor, as portas ou a palavra-passe. Isto dependerá da configuração utilizada antes e depois da migração.

Como testar o site antes de alterar os DNS?

O site deve ser testado no novo servidor antes de o domínio ser direcionado para esse alojamento.

Um técnico pode utilizar um endereço temporário ou alterar localmente o ficheiro hosts do computador. Assim, consegue visualizar o site no novo servidor sem afetar os restantes visitantes.

Devem ser verificados:

Página inicial;
Páginas internas;
Imagens;
Menus;
Área de administração;
Formulários;
Ligações;
Pesquisa;
Área de cliente;
Carrinho de compras;
Processo de encomenda;
Métodos de pagamento;
Envio de e-mails;
Certificado SSL;
Redirecionamentos;
Compatibilidade com PHP;
Tarefas programadas.

O teste deve ser realizado tanto no computador como no smartphone.

Cuidados adicionais com lojas online

Uma loja online pode receber encomendas, registar clientes e atualizar stocks durante a migração.
Se a base de dados for copiada e continuarem a entrar encomendas no servidor antigo, essas informações poderão não existir na nova cópia.

Para evitar perdas, a migração deve ser realizada num período de menor atividade e pode exigir:

Uma janela de manutenção;
Suspensão temporária de novas encomendas;
Uma segunda sincronização da base de dados;
Confirmação das últimas encomendas;
Verificação dos stocks;
Testes dos métodos de pagamento;
Testes dos e-mails enviados aos clientes.

As lojas online e plataformas dinâmicas exigem um planeamento mais rigoroso do que um site institucional.

O que são os DNS e por que são importantes?

Os DNS funcionam como um sistema de encaminhamento. Indicam onde estão alojados o site, o e-mail e outros serviços relacionados com o domínio.

Entre os registos mais importantes encontram-se:

A: direciona o domínio para um endereço IPv4;
AAAA: direciona o domínio para um endereço IPv6;
CNAME: cria um alias para outro endereço;
MX: identifica os servidores responsáveis pelo e-mail;
TXT: pode conter configurações de SPF, DKIM, DMARC e verificações de serviços;
NS: identifica os servidores responsáveis pela gestão dos DNS.

Antes da migração, deve ser guardada uma cópia da zona DNS existente. Isto é especialmente importante quando existem configurações personalizadas para e-mail, plataformas externas ou subdomínios.
Quando possível, o valor TTL pode ser reduzido antecipadamente. Um TTL mais baixo ajuda os sistemas a atualizarem mais rapidamente a informação depois da mudança.

É necessário transferir o domínio?

Não é obrigatório transferir o registo do domínio para mudar de alojamento.
O domínio pode continuar registado na mesma empresa e apontar para o novo servidor através dos nameservers ou dos respetivos registos DNS.
Ainda assim, algumas empresas preferem centralizar o domínio e o alojamento no mesmo fornecedor para simplificar a gestão, as renovações e o suporte.
A transferência do domínio e a migração do alojamento são processos diferentes e não precisam de ser realizados ao mesmo tempo.

Quando deve cancelar o alojamento antigo?

O alojamento antigo só deve ser cancelado depois de confirmar que:

O site funciona no novo servidor;
Todas as páginas e imagens estão disponíveis;
Os formulários enviam mensagens;
As contas de e-mail recebem e enviam;
As mensagens antigas foram copiadas;
Os registos DNS estão corretos;
O certificado SSL está ativo;
As encomendas e áreas privadas funcionam;
Os backups estão configurados;
Já não chegam visitas nem mensagens ao servidor anterior.

Por segurança, é aconselhável manter os dois serviços ativos durante alguns dias. O período adequado dependerá da configuração e das características da migração.

Quanto tempo demora uma migração?

A duração depende de vários fatores:

Tamanho do site;
Número de ficheiros;
Dimensão da base de dados;
Quantidade de contas de e-mail;
Volume de mensagens;
Velocidade dos servidores;
Acessos disponíveis;
Complexidade da configuração;
Necessidade de testes;
Atualização dos DNS.

Um site institucional simples pode ser transferido rapidamente. Uma loja online, uma plataforma ou uma conta com muitos gigabytes de e-mail poderá necessitar de mais tempo e de várias etapas de sincronização.

Como funciona a migração para a HNT CLOUD?

A HNT CLOUD começa por analisar os conteúdos e serviços que precisam de ser transferidos. Depois dessa análise, é preparado e agendado um plano de migração.
A equipa acompanha a transferência e verifica os elementos necessários antes da mudança definitiva, reduzindo o risco de perda de dados ou interrupções desnecessárias.

O novo alojamento pode incluir:

Discos NVMe;
Painel de controlo cPanel;
Certificado SSL;
Backups diários;
Contas de e-mail personalizadas;
Diferentes recursos de CPU e memória RAM;
Suporte técnico especializado.

Se pretende mudar de fornecedor, solicite uma migração de alojamento para a HNT CLOUD. A nossa equipa analisa o seu site, os e-mails e as necessidades do projeto antes de avançar.

Perguntas frequentes sobre a mudança de alojamento

Posso mudar de alojamento sem perder o site?

Sim. O site pode ser copiado e testado no novo servidor antes da alteração dos DNS. Deve existir um backup completo e o serviço antigo deve permanecer ativo até a migração estar concluída.

Vou perder os meus emails ao mudar de servidor?

Não, desde que as contas e as mensagens sejam corretamente transferidas. Durante a mudança, é importante manter os dois servidores ativos e verificar os registos MX, SPF, DKIM e DMARC.

O site vai ficar offline durante a migração?

Uma migração bem planeada permite reduzir significativamente a indisponibilidade. O resultado depende da configuração dos servidores, dos DNS e da complexidade do site.

Preciso de transferir o domínio para mudar de alojamento?

Não. Pode manter o domínio no mesmo agente de registo e alterar apenas os nameservers ou registos DNS para apontar para o novo alojamento.

Quanto tempo devo manter o alojamento antigo ativo?

Deve mantê-lo até confirmar que o site, os e-mails, o SSL, os formulários e os restantes serviços funcionam corretamente no novo servidor. Em muitos casos, é prudente conservar ambos durante alguns dias.

É mais fácil migrar entre servidores cPanel?

Geralmente, sim. O cPanel possui ferramentas para copiar contas, ficheiros, bases de dados, e-mails e algumas configurações. Mesmo assim, os DNS e as funcionalidades do site devem ser verificados.